In der sich schnell entwickelnden Welt der industriellen Fertigung ist das Erreichen von Spitzenleistungen im Kundenservice mehr als nur ein strategisches Ziel – es ist eine Wettbewerbsnotwendigkeit. Hersteller müssen traditionelle Servicegrenzen überwinden und mehr als nur Produkte, sondern ganzheitliche Lösungen anbieten, die das gesamte Kundenerlebnis verbessern.
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Exzellenter Außendienst in der industriellen Fertigung (White Paper, Englisch)
Field Service Excellence – eine Notwendigkeit im Wettbewerb?
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